Assistenza prodotti

Seleziona la tua regione:

Seleziona la tua regione: 0
Nord America 1
America Centrale 1
Sud America 1
Caraibi 1
Europa (tranne l'Italia) 2
Africa 2
Regno Unito 5
Italia 4
l'Australia 3
nuova Zelanda 3
Asia  2

Se devi inviare il tuo PowerMeter, il tuo PowerControl oppure un altro prodotto SRM in assistenza, devi scaricare il file PDF qui sotto. Devi compilare tutte le informazioni richieste nel documento incluso il numero di telefono e l’indirizzo e-mail così che il personale SRM ti possa contattare. Devi poi spedire il sistema tramite un corriere di tua scelta. (UPS, FedEx, UPS).

Una volta spedito se si verificano problemi nella spedizione che hai effettuato, devi contattare il tuo corriere prima di chiamare il centro di assistenza SRM USA. Nota: SRM USA non accetta spedizioni in porto assegnato/contrassegno

Spedire a:

SRM Service Center
720 West Monument Street
Colorado Springs, CO 80904


Se devi inviare il tuo PowerMeter, il tuo PowerControl oppure un altro prodotto SRM in assistenza, devi scaricare il file PDF qui sotto. Devi compilare tutte le informazioni richieste nel documento incluso il numero di telefono e l’indirizzo e-mail così che il personale SRM ti possa contattare. Devi poi spedire il sistema tramite un corriere di tua scelta. (UPS, FedEx, DHL).

 


Spedire a:

Schoberer Rad Messtechnik GmbH

Rudolf-Schulten-Str. 6

52428 Jülich

Germany


What To Include:

On the Service & Repair Form, please include your email and phone number. You will receive a UPS tracking number once your service is completed.

PowerMeter Service

Right crank arm with PowerMeter and chainrings attached
(Note: a cleaning charge is applied if not cleaned).

PowerControl Service

PowerControl
Optional - Any small parts you would like to have tested (ex: charger, wiring harness, download cable)

 

What NOT To Include:

  • Left crank arm
  • Bottom bracket
  • Pedals
  • Handlebar clip
  • Software CD
  • Cadence Magnet 

 

General Service Costs:

  • PowerMeter battery change, calibration, full inspection, testing: €100
  • PowerControl battery change, full inspection, testing: €50
  • Additional service costs might be necessary and will be quoted on request. Service prices may vary for distributors.

 

Service Turnaround Times:

  • General Service time for a PowerMeter is 2-3 weeks, excluding shipping.
  • General Service time for a PowerControl is 2-3 weeks, excluding shipping. 
  • SRM returns shipments via UPS Ground. You may select 2nd day, 3rd Day or Overnight UPS at additional cost.
Customers sending in product from outside the EU:
  • List instructions for sending back international repairs not as sale items but with “repair / service” listed on form – "to be returned".
  • SRM is not responsible for paying duties, taxes, or brokerage fees. 
  • On Waybill please mark that duties will be paid by customer to avoid paying the duty charges after SRM has received your package.
  • On Waybill, note that you are sending in your SRM for REPAIR services so that you will not be charged duty.

 

 

Selezionare Lingua Inglese

Se devi inviare il tuo PowerMeter, il tuo PowerControl oppure un altro prodotto SRM in assistenza, devi scaricare il file PDF qui sotto. Devi compilare tutte le informazioni richieste nel documento incluso il numero di telefono e l’indirizzo e-mail così che il personale SRM ti possa contattare. Devi poi spedire il sistema tramite un corriere di tua scelta. (Poste Italiane, UPS, FedEx, DHL, ecc).

Una volta spedito se si verificano problemi nella spedizione che hai effettuato, devi contattare il tuo corriere prima di chiamare il centro di assistenza SRM Italia. Nota: SRM Italia non accetta spedizioni in porto assegnato/contrassegno.

 

Spedire a:

SRM Italia
Viale Carlo del Prete 347 F
55100 Lucca (LU), Italia


Modulo di riparazione SRM

Scaricare ed includere questo modulo per servizi o articoli di riparazione nella spedizione.

PDF, 249 K

Cosa includere?

Controllo del PowerMeter

Pedivella destra con PowerMeter e corone
(Nota: nel caso in cui il sistema non fosse pulito sara' applicato un costo per la pulizia).

Controllo del PowerControl

PowerControl
Optionale - Tutte le parti che desideri siano testate (es: caricatore, cavi sensori, cavo per il download dei dati)

Cosa NON includere:

  • Pedivella sinistra
  • Movimento centrale
  • Pedali
  • Clip manubrio
  • Software CD
  • Magnete per la cadenza

Listino prezzi per i servizi:

Costi di servizio generale:

  • PowerMeter battery change, calibration, full inspection, testing: €100 + iva
  • PowerControl battery change, full inspection, testing: €50 + iva

Altri servizi:

  • Nuova scheda PowerMeter: €350 + iva
  • Calibrazione PowerMeter: €50 + iva
  • Nuova decal PowerMeter: €20 + iva
  • Nuovo coperchio PowerMeter: Wireless €50 + iva, con cavo €120 + iva
  • Nuovo set di viti: €15 + iva
  • Nuova scheda PowerControl: €350 + iva
  • Coperchio superiore PowerControl: €50 + iva
  • Tatierino superiore PowerControl: € 20 + iva
  • Coperchio inferiore PowerControl (VI): €50 + iva
  • Coperchio inferiore PowerControl (7): €120 (include nuova batteria) + iva
  • Plug PowerControl:€10 + iva

Service Turnaround Times:

  • General Service time for a PowerMeter is 3-5 business days, excluding shipping.
  • General Service time for a PowerControl is 3-5 business days, excluding shipping. 
  • SRM returns shipments via UPS Ground. You may select expedited shipping at additional cost.

Warranty for Service Work:

Service work has a 6-month warranty from the date of service. If the SRM is still under its original warranty, the new warranty is 6 months or to the end of the original three-year warranty, depending upon which is longer.

Warranty Service Shipping Policy:

Return shipping will be covered by SRM for UPS Ground shipping only. Expedited shipping will be at the expense of the customer.

Customers from outside Italy:

  • List instructions for sending back international repairs not as sale items but with “repair / service” listed on form – to be returned.
  • SRM is not responsible for paying duties, taxes, or brokerage fees. 
  • On Waybill please mark that duties will be paid for by customer to avoid paying the duty charges after SRM has received your package.
  • On Waybill, note that you are sending in your SRM for REPAIR services so that you will not be charged duty.

Selezionare Lingua Inglese